Política de tratamiento de datos personales y cookies

1. Responsable del tratamiento

CUSTODIA Group, con operación en Colombia, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Canal de atención: dario.acosta@custodiagroup.org; teléfono +57 315 366 0354.

2. Datos y formas de obtención

Podemos recibir datos de identificación y contacto, información profesional o empresarial, comunicaciones, datos contractuales, de facturación y pago, y la información que el titular entregue voluntariamente por correo, teléfono, WhatsApp, reuniones, propuestas o contratos. Este sitio no tiene actualmente formularios ni crea cuentas de usuario. Los datos financieros completos son procesados directamente por la pasarela de pago y CUSTODIA Group no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.

3. Finalidades

• Atender consultas, preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Gestionar relaciones comerciales, contratos, facturación, cobros, soporte, garantías y solicitudes.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales; prevenir fraude y proteger la seguridad.
• Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable. El titular puede solicitar el retiro en cualquier momento.

No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares.

4. Autorización y derechos del titular

Cuando la ley lo exija, solicitaremos autorización previa, expresa e informada y conservaremos prueba de ella. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado; revocar la autorización cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercerlos, debe escribir al correo indicado, identificarse, describir su solicitud y aportar los documentos pertinentes. Las consultas se responderán en hasta diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5); los reclamos, en hasta quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8), conforme a la ley.

5. Encargados, circulación y transferencias

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de alojamiento, comunicaciones, contabilidad, soporte, nube y procesamiento de pagos, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad; con autoridades cuando exista deber legal; y con terceros autorizados por el titular. Si un proveedor procesa datos fuera de Colombia, aplicaremos las reglas legales sobre transmisión o transferencia internacional de datos.

6. Seguridad, conservación y menores

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables de acceso restringido, confidencialidad, respaldo y gestión de incidentes. Ningún sistema es infalible. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada y los términos legales o contractuales aplicables; luego los suprimimos o anonimizamos cuando corresponda. Nuestros servicios se dirigen a empresas y adultos; no solicitamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

7. Política de cookies y almacenamiento local

En su versión actual, el sitio no utiliza cookies publicitarias, de perfiles ni de analítica. Solo guarda en el almacenamiento local del navegador la clave custodia-cookie-consent, con el valor de preferencia “solo esenciales”, para recordar que el visitante leyó el aviso. Esta preferencia no identifica directamente al usuario, no se comparte y permanece hasta que se eliminen los datos del navegador.

El visitante puede borrar o bloquear este almacenamiento desde la configuración del navegador. Si posteriormente incorporamos analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos consentimiento antes de activarlas.

8. Vigencia y cambios

La política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales serán informados en este sitio y, cuando corresponda, por el canal de contacto disponible. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades autorizadas y obligaciones legales.