Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

Este sitio es operado por CUSTODIA Group en Colombia. Contacto: dario.acosta@custodiagroup.org y +57 315 366 0354. Al navegar se aceptan estos términos de uso. La contratación de un servicio requiere además la aceptación de una propuesta, orden o contrato que detalle sus condiciones particulares.

2. Información de los servicios

CUSTODIA Group ofrece consultoría y servicios tecnológicos personalizados. Las descripciones del sitio son informativas: alcance, entregables, precio total, impuestos, moneda, cronograma, dependencias, vigencia de la oferta y soporte se especifican antes del pago en una propuesta o contrato. Ningún pago será solicitado sin informar previamente esas condiciones.

3. Proceso de contratación y pago

1. El cliente solicita información por un canal publicado.
2. CUSTODIA Group entrega una propuesta identificable con alcance, valor y tiempos.
3. El cliente acepta la propuesta o contrato por un medio verificable.
4. Se habilita el cobro acordado mediante una pasarela autorizada u otro medio indicado.
5. CUSTODIA Group confirma la recepción y emite el soporte o factura correspondiente.

Los pagos están sujetos a validación de la entidad financiera y controles antifraude. CUSTODIA Group no solicita códigos de seguridad ni claves bancarias por mensajes. Un rechazo de la transacción no equivale a un cobro confirmado.

4. Ejecución y obligaciones

Los servicios digitales se entregan por los medios y fechas de la propuesta. El cliente debe suministrar información lícita, exacta y oportuna, contar con autorizaciones sobre los materiales entregados y facilitar accesos o aprobaciones necesarios. Los retrasos atribuibles al cliente pueden modificar el cronograma. Ambas partes protegerán la información confidencial recibida.

5. Propiedad intelectual

El sitio, marca, textos, diseños y materiales preexistentes pertenecen a CUSTODIA Group o se usan con autorización. La titularidad o licencia de los entregables se define en cada propuesta o contrato y estará sujeta al pago acordado. Las herramientas, metodologías y componentes preexistentes no se transfieren salvo pacto escrito.

6. Garantías, retracto y reversión

CUSTODIA Group corregirá sin costo los entregables que no correspondan al alcance aceptado, siempre que el cliente lo informe dentro del periodo de garantía pactado. Cuando una norma de consumo resulte aplicable, se respetarán el derecho de retracto, la reversión del pago y las garantías legales en las condiciones y plazos previstos por la legislación colombiana. Consulta también la política de cancelaciones y reembolsos.

7. Uso permitido y responsabilidad

No está permitido interferir con el sitio, intentar accesos no autorizados, introducir código malicioso ni usar su contenido con fines ilícitos. CUSTODIA Group procura información y disponibilidad razonables, pero no garantiza operación ininterrumpida del sitio. La responsabilidad por un servicio contratado se regirá por el contrato y las normas imperativas aplicables; nada en estos términos excluye derechos que legalmente no puedan limitarse.

8. Peticiones, quejas y ley aplicable

Las peticiones, quejas o reclamos se reciben por los canales publicados, indicando nombre, contacto, descripción y soporte de la operación. Procuraremos una solución directa. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Los consumidores pueden consultar sus derechos en la Superintendencia de Industria y Comercio.